شرایط استرداد بلیط سیستمی و چارتری

در دنیای پرشتاب امروز برنامه ریزی سفر و خرید بلیط هواپیما به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی بسیاری از افراد تبدیل شده است. اما گاهی اوقات شرایط پیش بینی نشده ای رخ می دهد که نیازمند تغییر یا لغو برنامه سفر می شویم. در این میان استرداد بلیط هواپیما و آگاهی از قوانین و مقررات مربوط به آن اهمیت ویژه ای پیدا می کند. سوالات متعددی در ذهن مسافران شکل می گیرد؛ بلیط سیستمی چه تفاوتی با بلیط چارتری دارد؟ قوانین استرداد هر کدام چگونه است؟ میزان جریمه کنسلی چقدر است و چگونه محاسبه می شود؟ فرآیند استرداد آنلاین به چه صورت است و چه مدارکی برای آن لازم است؟ مدت زمان بازگشت وجه چقدر خواهد بود؟ این راهنما به منظور پاسخگویی به این سوالات و ارائه اطلاعات جامع و کاربردی در زمینه استرداد بلیط هواپیما (اعم از سیستمی و چارتری) تهیه شده است تا شما بتوانید با آگاهی کامل نسبت به استرداد بلیط خود اقدام نمایید و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کنید.

تفاوت استرداد بلیط سیستمی و چارتری

بلیط های هواپیما به طور کلی به دو دسته سیستمی و چارتری تقسیم می شوند. این دو نوع بلیط از نظر قیمت گذاری قوانین استرداد و شرایط کنسلی تفاوت های اساسی دارند. درک این تفاوت ها برای مسافران قبل از خرید بلیط بسیار مهم است زیرا می تواند در صورت نیاز به تغییر برنامه سفر تاثیر قابل توجهی بر میزان هزینه پرداختی و امکان استرداد داشته باشد.

بلیط سیستمی: این نوع بلیط توسط خود ایرلاین ها به فروش می رسد و قیمت آن معمولاً ثابت و بر اساس کلاس پروازی (اکونومی بیزینس فرست کلاس) تعیین می شود. قوانین استرداد بلیط سیستمی معمولاً مشخص و از پیش تعیین شده است و میزان جریمه کنسلی بر اساس زمان باقی مانده تا پرواز محاسبه می شود. هر چه به زمان پرواز نزدیک تر شوید میزان جریمه نیز افزایش می یابد. بلیط های سیستمی انعطاف پذیری بیشتری در مقایسه با بلیط های چارتری دارند و امکان تغییر تاریخ و ساعت پرواز (البته با پرداخت جریمه) در بسیاری از موارد وجود دارد.

بلیط چارتری: این نوع بلیط توسط شرکت های چارترکننده خریداری شده و به فروش می رسد. شرکت های چارترکننده تمام یا بخشی از صندلی های یک پرواز را برای مدتی معین اجاره می کنند و مسئولیت فروش آن ها را بر عهده می گیرند. قیمت بلیط چارتری معمولاً ارزان تر از بلیط سیستمی است به خصوص در ایام غیر پیک سفر. اما قوانین استرداد بلیط چارتری بسیار سخت گیرانه تر است و در بسیاری از موارد امکان استرداد بلیط وجود ندارد یا جریمه کنسلی بسیار بالایی اعمال می شود. همچنین تغییر تاریخ و ساعت پرواز در بلیط های چارتری معمولاً غیرممکن است.

قوانین استرداد بلیط سیستمی

قوانین استرداد بلیط سیستمی بر اساس مقررات شرکت هواپیمایی تعیین می شود و معمولاً در زمان خرید بلیط به اطلاع مسافر می رسد. به طور کلی هر چه زمان باقی مانده تا پرواز بیشتر باشد میزان جریمه استرداد کمتر خواهد بود. این قوانین شامل درصدهای مختلف جریمه بر اساس بازه زمانی قبل از پرواز است و مسافران باید قبل از اقدام به استرداد از این درصدها آگاهی کامل داشته باشند. به عنوان مثال ممکن است استرداد بلیط تا چند روز قبل از پرواز شامل جریمه کمی باشد اما استرداد در ساعات نزدیک به پرواز جریمه بسیار بیشتری را به دنبال داشته باشد.

جدول درصد جریمه استرداد بلیط سیستمی

درصد جریمه استرداد بلیط سیستمی بسته به شرکت هواپیمایی و کلاس پروازی متفاوت است. اما به طور کلی می توان یک جدول تقریبی از درصد جریمه ها را به صورت زیر ارائه داد. لازم به ذکر است که این جدول صرفاً جهت اطلاع رسانی بوده و برای اطلاع دقیق از درصد جریمه باید به قوانین و مقررات شرکت هواپیمایی مربوطه مراجعه شود.

این جدول به شما کمک می کند تا تخمینی از میزان جریمه استرداد بلیط خود داشته باشید. اما تاکید می شود که برای اطلاع دقیق حتماً به قوانین شرکت هواپیمایی مراجعه کنید.

استرداد بلیط سیستمی در ایام پیک

ایام پیک سفر مانند نوروز تعطیلات تابستانی و تعطیلات رسمی دوره هایی هستند که تقاضا برای سفر به شدت افزایش می یابد. در این ایام شرکت های هواپیمایی معمولاً قوانین سخت گیرانه تری را برای استرداد بلیط اعمال می کنند. به طور کلی میزان جریمه استرداد بلیط در ایام پیک بیشتر از سایر زمان ها است. همچنین ممکن است در برخی از موارد امکان استرداد بلیط در ایام پیک وجود نداشته باشد. بنابراین اگر قصد سفر در ایام پیک را دارید قبل از خرید بلیط حتماً از قوانین استرداد شرکت هواپیمایی مربوطه اطلاع حاصل کنید.

استرداد بلیط سیستمی در شرایط خاص

در برخی شرایط خاص مانند فوت مسافر یا یکی از بستگان درجه یک یا بروز بیماری حاد که مانع از سفر شود امکان استرداد بلیط سیستمی بدون جریمه یا با جریمه کمتر وجود دارد. برای استفاده از این شرایط لازم است مدارک و مستندات لازم مانند گواهی فوت یا گواهی پزشکی به شرکت هواپیمایی ارائه شود. شرکت هواپیمایی پس از بررسی مدارک نسبت به استرداد بلیط با شرایط ویژه اقدام خواهد کرد. همچنین در صورتی که پرواز توسط شرکت هواپیمایی لغو شود مسافر حق دارد تمام مبلغ بلیط را بدون جریمه دریافت کند.

قوانین استرداد بلیط چارتری

قوانین استرداد بلیط چارتری به مراتب سخت گیرانه تر از بلیط سیستمی است. از آنجایی که بلیط های چارتری توسط شرکت های چارترکننده به فروش می رسند قوانین استرداد توسط این شرکت ها تعیین می شود و معمولاً با قوانین ایرلاین ها متفاوت است. در بسیاری از موارد بلیط های چارتری غیرقابل استرداد هستند و در صورت کنسلی هیچ مبلغی به مسافر بازگردانده نمی شود. در برخی موارد نیز جریمه استرداد بلیط چارتری بسیار بالا و نزدیک به کل مبلغ بلیط است. بنابراین قبل از خرید بلیط چارتری حتماً از قوانین استرداد آن اطمینان حاصل کنید و در صورت امکان بلیط سیستمی را جایگزین آن نمایید.

جدول درصد جریمه استرداد بلیط چارتری

به دلیل تنوع شرکت های چارترکننده و قوانین متفاوت آن ها ارائه یک جدول دقیق برای درصد جریمه استرداد بلیط چارتری امکان پذیر نیست. اما به طور کلی می توان گفت که جریمه استرداد بلیط چارتری معمولاً بسیار بالا و در بسیاری از موارد معادل کل مبلغ بلیط است. در برخی موارد نادر ممکن است شرکت چارترکننده بخشی از مبلغ بلیط را به عنوان جریمه کسر کرده و مابقی را به مسافر بازگرداند. اما این موضوع بستگی به شرایط و قوانین خاص شرکت چارترکننده دارد. بنابراین قبل از خرید بلیط چارتری حتماً قوانین استرداد را به دقت مطالعه کنید و در صورت وجود هرگونه ابهام از شرکت چارترکننده سوال کنید.

استرداد بلیط چارتری در ایام پیک

در ایام پیک سفر شرایط استرداد بلیط چارتری حتی سخت تر نیز می شود. در این ایام به دلیل تقاضای بالا برای سفر شرکت های چارترکننده معمولاً هیچ گونه انعطافی در قوانین استرداد نشان نمی دهند و در صورت کنسلی بلیط هیچ مبلغی به مسافر بازگردانده نمی شود. بنابراین توصیه می شود در ایام پیک از خرید بلیط چارتری خودداری کنید و در صورت نیاز به سفر بلیط سیستمی را جایگزین آن نمایید. همچنین قبل از خرید بلیط چارتری در ایام پیک حتماً از قوانین استرداد آن اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود هرگونه ابهام از شرکت چارترکننده سوال کنید.

نحوه استرداد آنلاین بلیط

امروزه بسیاری از شرکت های هواپیمایی و آژانس های مسافرتی امکان استرداد آنلاین بلیط را فراهم کرده اند. برای استرداد آنلاین بلیط ابتدا باید به وب سایت یا اپلیکیشن مربوطه مراجعه کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. سپس به قسمت مدیریت بلیط ها یا سوابق خرید رفته و بلیط مورد نظر را انتخاب کنید. در این قسمت معمولاً گزینه استرداد بلیط یا کنسلی پرواز وجود دارد. با انتخاب این گزینه و طی کردن مراحل لازم درخواست استرداد شما ثبت خواهد شد. در طول فرآیند استرداد آنلاین ممکن است از شما خواسته شود تا دلیل کنسلی را ذکر کنید و مدارک مورد نیاز را بارگذاری نمایید. پس از ثبت درخواست شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تایید مبلغ استرداد را به حساب شما واریز خواهد کرد.

مدت زمان بازگشت وجه استرداد

مدت زمان بازگشت وجه استرداد بلیط بستگی به شرکت هواپیمایی آژانس مسافرتی و روش پرداخت شما دارد. به طور کلی این فرآیند ممکن است بین چند روز تا چند هفته طول بکشد. در صورتی که بلیط را به صورت آنلاین خریداری کرده باشید و از طریق کارت بانکی پرداخت کرده باشید معمولاً مبلغ استرداد به همان کارت بازگردانده می شود. در صورتی که بلیط را از آژانس مسافرتی خریداری کرده باشید ممکن است لازم باشد برای دریافت وجه استرداد به صورت حضوری به آژانس مراجعه کنید. همچنین در برخی موارد شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی مبلغ استرداد را به صورت اعتبار در حساب کاربری شما ذخیره می کند که می توانید از آن برای خرید بلیط های بعدی استفاده کنید. برای اطلاع دقیق از مدت زمان بازگشت وجه می توانید با پشتیبانی شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی تماس بگیرید.

استرداد بلیط کودک و نوزاد

قوانین استرداد بلیط کودک و نوزاد مشابه قوانین استرداد بلیط بزرگسالان است. اما از آنجایی که قیمت بلیط کودک و نوزاد معمولاً کمتر از بلیط بزرگسالان است مبلغ استرداد نیز کمتر خواهد بود. در صورتی که بلیط کودک یا نوزاد به همراه بلیط بزرگسال خریداری شده باشد استرداد بلیط کودک یا نوزاد ممکن است بر استرداد بلیط بزرگسال نیز تاثیر بگذارد. به عنوان مثال در برخی موارد استرداد بلیط کودک یا نوزاد ممکن است باعث افزایش جریمه استرداد بلیط بزرگسال شود. بنابراین قبل از استرداد بلیط کودک یا نوزاد حتماً از قوانین مربوطه اطلاع حاصل کنید و در صورت وجود هرگونه ابهام با پشتیبانی شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی تماس بگیرید.

مدارک لازم برای استرداد بلیط

مدارک لازم برای استرداد بلیط بستگی به شرکت هواپیمایی آژانس مسافرتی و نوع بلیط دارد. اما به طور کلی مدارک زیر ممکن است برای استرداد بلیط مورد نیاز باشد:

• اصل بلیط هواپیما (در صورتی که بلیط کاغذی باشد)
• تصویر کارت ملی یا شناسنامه مسافر
• رسید پرداخت وجه بلیط
• فرم درخواست استرداد (در صورت نیاز)
• مدارک و مستندات مربوط به شرایط خاص (مانند گواهی فوت یا گواهی پزشکی)

برای اطلاع دقیق از مدارک مورد نیاز می توانید با پشتیبانی شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی تماس بگیرید.

آیا بلیط چارتری قابل استرداد است؟

استرداد بلیط چارتری معمولاً با محدودیت های زیادی همراه است و در بسیاری از موارد امکان پذیر نیست. قبل از خرید قوانین استرداد را بررسی کنید.

چقدر طول میکشد تا مبلغ استرداد بلیط به حساب برگردد؟

مدت زمان بازگشت وجه استرداد بستگی به شرکت هواپیمایی و روش پرداخت دارد اما معمولاً بین چند روز تا چند هفته طول می کشد.

آیا برای استرداد بلیط هواپیما نیاز به مدارک خاصی است؟

بله معمولاً برای استرداد بلیط ارائه مدارکی مانند اصل بلیط (در صورت کاغذی بودن) کارت ملی و رسید پرداخت الزامی است.

درصد جریمه کنسلی بلیط سیستمی بر چه اساسی محاسبه میشود؟

درصد جریمه کنسلی بلیط سیستمی بر اساس زمان باقی مانده تا پرواز محاسبه می شود؛ هر چه به زمان پرواز نزدیک تر باشید جریمه بیشتر خواهد بود.

قوانین استرداد بلیط برای نوزادان چگونه است؟

قوانین استرداد بلیط نوزادان مشابه بزرگسالان است اما مبلغ استرداد به دلیل قیمت کمتر بلیط پایین تر خواهد بود.